Nhiều người thường vin cớ do cổng thanh toán online chưa được quy mô, hệ thống giao vận chưa được mở rộng, nên số lượng người tiêu dùng quan tâm đến mua hàng online chưa nhiều. Đó cũng là lý do chính đáng nhưng là của vài ba năm về trước. Hiện tại, khi hệ thống thanh toán trực tuyến đã ngót nghét lên đến cả 10 loại cổng thanh toán khác nhau, và không ít doanh nghiệp hiện nay còn chấp nhận cả phương thức thanh toán Cash On Delivery – phương thức nhận hàng trước khi thanh toán giúp mọi người mua sắm được linh động hơn, thế nhưng khách mua online vẫn vắng bóng.
Thế rồi người ta lại đổ thừa tại hệ thống giao vận của doanh nghiệp chưa được tốt, khiến trải nghiệm khách hàng bị xấu đi. Thế nhưng nếu nhìn rộng một chút, chúng ta sẽ nhận thấy sức mua hàng online không phải là quá lớn, trong khi các doanh nghiệp vận tải hàng hóa ngày nay đang mọc lên như nấm, từ VNPTPost, VNExpress, cho đến ViettelPost, Giaohangnhanh… sẵn sàng giao hàng cho khách bất kỳ khi nào khi có đơn hàng. Mặt khác, người mua hàng online hiện nay cũng chủ yếu là những người có tri thức, tiếp xúc với công nghệ hàng ngày và họ cư ngụ tập trung tại các thành phố là chủ yếu. Vì vậy, giao hàng cũng không hẳn là một yếu tố gây cản trở trong bước tiến của Thương mại điện tử.
Vậy đâu mới là lý do thực sự khiến thương mại điện tử tại Việt Nam bị trì hoãn sự phát triển?
Đó chình là LÒNG TIN, và chính lòng tin của người tiêu dùng mới là cản trở lớn nhất khiến sự nghiệp TMĐT tại Việt Nam gặp nhiều khó khăn và thách thức nhất hiện nay. “Một lần bất tín, vạn lần bất tin”, câu răn dạy của cha ông ngày xưa vẫn hoàn toàn thỏa đáng để các doanh nghiệp ngày nay cần phải học hỏi và học hỏi nhiều hơn nữa. Đa phần người dùng hiện nay không tin tưởng vào hình thức mua sắm trực tuyến, bởi trong đầu họ luôn có những hoài nghi, họ sợ bị lừa, sợ tiền mất tật mang.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét